Aanleiding

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) hebben afgelopen zomer de volgende aanbeveling gedaan: “Zorgverzekeraars kunnen zich pro-actiever richting hun verzekerden opstellen bij het aanbieden van zorgbemiddeling of advies.” Dit staat in het door hen uitgebrachte rapport (juni 2017) ‘Ruimte voor onderscheid tussen zorgverzekeraars’.  Independer liet onderzoeken hoe consumenten aankijken tegen pro-actieve benadering door zorgverzekeraars. Consumenten lijken het eens te zijn met de aanbeveling van de ACM en NZa. Independer gaat daarom graag in gesprek met verzekeraars om te onderzoeken hoe zij hun klanten pro-actiever kunnen informeren.

Resultaten en conclusies

Bijna 4 op de 5 verzekerden staat open voor het idee om proactief zorggegevens met de verzekeraar te delen.

Onder verzekerden met een chronische aandoening is de bereidheid nog iets hoger. Naarmate de leeftijd toeneemt is men eerder geneigd toestemming te geven.

Verzekerden willen benaderd worden wanneer bespaard kan worden op zorgkosten. Voornamelijk in het geval van oververzekering. 

Vrijwillig het eigen risico wijzigen is het minst populair onder verzekerden

Merendeel van de verzekerden wil geïnformeerd worden door verzekeraar wanneer er op zorgkosten bespaard kan worden.

Het weigeren van zorgkosten door de verzekeraar is voor verzekerden geen optie

Merendeel van de verzekerden wil door middel van een brief of via de persoonlijke online omgeving benaderd worden door de verzekeraar.

Telefonisch contact en WhatsApp zijn mogelijke opties voor informatievoorziening op termijn, dit geldt echter niet voor de verzekerden met een chronische aandoening.

Toelichting onderzoek

Binnen deze studie is gekeken naar de mate waarin men open staat voor het delen van gegevens met de zorgverzekeraar als hier voordeel uit te behalen is. Hieronder een korte beschrijving van de onderzoeksopzet.

Doelgroep

1. Nederlandse bevolking

  • 18+
  • Representatief op geslacht, leeftijd, gezinsgrootte, sociale klasse en regio

  • 18+
  • Chronische aandoening

Methode

Totale N = 1145
  • Nederlandse bevolking N = 468 (gemiddelde leeftijd 50 jaar)
  • Chronisch zieken N = 677 (gemiddelde leeftijd 60,2 jaar)
Veldwerkperiode van 2 t/m 5 november 2017
TNS NipoBase
Online

Vragenlijst

Vragenlijstlengte: 5 minuten.
De vragenlijst bevat verschillende vragen over de bereidheid van verzekerden om hun zorggegevens te delen met zorgverzekeraars.

Analyse

In het rapport wordt er gekeken naar de verschillen tussen de algemene Nederlandse bevolking en specifieke groep mensen met een chronische aandoening.
  • Verschillen tussen geslacht
  • Verschillen tussen leeftijdsgroepen 18-40 jarigen en 41+ers  ​



Bronnen en expertise

Informatie gecontroleerd door expert

expert
Bas Knopperts
De informatie op deze pagina is gecontroleerd door Bas Knopperts. Hij is specialist op het gebied van zorgverzekeringen en een veelgevraagd expert in de media. Bijvoorbeeld bij AD.nl en NOS.

Disclaimer

Het gebruik van de informatie is volledig de verantwoordelijkheid van de lezer. Independer staat niet in voor de medische correctheid, volledigheid en effectiviteit. Bekijk voor meer informatie ook ons redactioneel beleid.